Как правильно составить заявление?

В парфюмерном магазине, молодой человек, забирая свою покупку с кассы уронил подложку с лаками для ногтей. лаки разбились и один из них попал прямо мне на белые джинсы. джинсы теперь не пригодны для носки, так как лак не оттирается. того парня отпустили и сказали, что поскольку это вина магазина, мне вернут стоимость джинс. в магазине я оставила свой номер телефона. на следующий день позвонила директор, и сказала, что нужно составить заявление которое отдадут на рассмотрение, после чего возместят ущерб. хотелось бы узнать, как правильно составить такое заявление, и что стоит делать, если деньги мне откажутся возвращать.