Я отдала документы в фирму уже год скоро будет но нечего не сделано ни документов ни денег?

Столько времени прошло, и вы до сих пор все звоните и ждете?
ехать надо было давно уже на адрес лично.
договор есть на оказание услуг? там должен быть перечень услуг и сроки исполнения, если нарушен исполнителем ( а нарушен очевидно) , то расторгать договор и требовать возврата денег, и доков конечно (какие вы отдали доки это отд. вопрос) . не возвращают- к юристу на консульт- взыскивать реш. суда.
если на адресе уже нет этой фирмы, и хз где она, то заяву в полицию, тоже проконсультир. с юристом.
и самост. подавать заяву на приватиз. в уполном. орган исполнит. власти по месту жительства. приватизация- это безвозмездная передача в собственность граждан жилых помещ. занимаемых ими по дог. соцнайма. это госуслуга безвозмездная.
заключение договора безвозмездной передачи жилых помещений муниципального жилищного фонда города омска в собственность граждан
максимальный срок подготовки договора: 60 календарных дней. услуга оказывается бесплатно.
http://www.admomsk.ru/web/guest/services/center/housing/privating
там же по ссылке список доков, образец заявления на приватизацию, контакты, адреса учрежд, где можно получить тот или иной док, регламент оказания услуги.
если вы отдали какие-то оригиналы этой фирме ( и фирма пропала вместе с доками вашими) , то восстанавливайте- просите дубликаты, или закажите снова доки, срок действия кот. закончился, например копия лицевого счета, кот. 14 дней действительна.
--------------
приватизация до 1 марта 15 года