Жэк не выдает выписку с финансового счета.

Жэк не выдает выписку с финансового счета. есть задолженность за лифт, но мы им не пользуемся (1 этаж) и принципиально не платим. выписка нужна, чтобы подать документы на получение квартиры опекуемым детям. правомерны ли действия жэка? как их заставить дать выписку, на что ссылаться в споре и куда писать претензию (если это необходимо)?