Что делать если нам,очень долго делают приватизацию?

Здравствуйте! у меня сложилась очень сложная ситуация и ни кто не знает,сколько времени по закону должна проходить приватизация... в ноябре где-то 15-го числа 2013г.мы отнесли все документы в мфц на приватизацию,после чего дали памятку(в общем просто маленькую бумажку). в ней указанно следующее что после звонка: оплатить квитанцию и оформить доверенность на сотрудников... в итоге позвонили в середине февраля и назначили дату 12 марта 2014г хотя на этот момент уже прошло 70р.дней. мы всей семьёй приехали сдали документы и услышали ужасающую цифру что по другому адресу надо будет подъехать,но через 90 дней???? хотя везде где я читала говориться о сроке в 60 раб.дней. мало того что и так наши документы лежали почти 70 дней без дела,сейчас добавилось ещё 90 дней. что нам делать и куда обратиться? и такая ерунда происходит в отделе приватизации на волгоградском проспекте 60,когда я задала женщине проверявшей наши документы вопрос нашими документами занялись только сейчас, она ответила,что это не её дело и всё это зависит от «высших инстанций». подскажите пожалуйста как нам быть!