Могу ли я вернуть деньги и куда мне нужно обратится?

Здравствуйте! я купила в магазине сумку за 10000р. придя домой обнаружила, что она очень плохого качества, криво пришита фурнитура, очень сильный залом кожи на лицевой стороне сумки, который никак нельзя исправить, и сумка вся проклеена и пахнет клеем.так же у меня возникло сомнение, что сумка из натуральной кожи. придяна следующий день в магазин и высказав свои претензии я хотела забрать свои деньги и отдать сумку обратно.хозяйка в магазина в какой то агрессивной форме начала доказывать мне что это очень хорошая сумка и что она кожаная, аргументировав это тем, что она и сама такую же носит)) на мой вопрос о клее и кривой фурнитуре она сказала, а что вы хотели, это же турция!!!в итоге я ее кое как отдала и мне сказали что в течении 2 недель вернут деньги! через 6 дней мне звонит хозяйка магазина и говорит, что сделала экспертизу сумки , что она оказалась кожаная и что экспертиза выявила где то на каком-то участке кожи внутри сумки небольшую затертость, либо какую-то небольшую разодранную царапину , обвинив меня в порче сумки! хотя я ничего этого не делала и даже не видела этой затертости когда отдавала сумку!магазин не собирается возвращать мне деньги. думаю что они сами могли сделать эту небольшую затертость и отдать сумку на экспертизу. я не знаю что мне сейчас предпринять....и эту ужасная сумка мне тоже не нужна(((