Как вернуть свои деньги?

В июле 2013 года я получила банковскую карту от предприятия ооо балтекс,на которую перечислялась моя зарплата.при получении карты,я подключила услугу мобильный банк,указав свой настоящий номер телефона.17декабря 2013 года в 23-40 на мой телефон пришло сообщение о том,что с моей карты успешно сняты деньги 2093р 00к. на номер неизвестного абонента,номер которого 965-188-45-63.с моей стороны была претензия к сбербанку №8622 города балашова саратовской обл.,на что сбербанк никак не отреагировал,а напротив завёл в заблуждение,что мол виноват а компания билайн,ранее, в октябре того же года у меня так же снимались деньги,только в малых размерах,52р,58р,на что я обратилась к работникам того же сбербанка белоусовой л.ю. и зам упр.барашевой е.в.обещали разобраться и дать ответ в течении трёх дней.ответа не последовало ни через 3дня, ни через месяц.18 декабря 2013г. я вновь обратилась к барашевой е.в.,на что мне был дан отказ в возврате моих денег,и разбераться она больше не стала.в скором времени я выясняю,что на мою банковскую карту по мимо моего мобильного номера был подключен мой старый номер,который никогда мной не был подключён к этой карте.работники банка,перепутав все номера телефонов по своей халатности подключили мой старый номер к моей карте.симкарта этого номера телефона когда то была подключина совершенно к другой карте,которую выдал мне центр занятости населения.к тому же,эта симкарта давно утерена и пренадлежит другому абоненту.при выяснении я убедилась,что старый номер был подключён к моей новой карте от ооо балтекс.я считаю,виновником кражи моих денег сотрудников сбербанка.убедительно прошу вас разобраться и помочь мне вернуть часть моей зарплаты в сумме 2093р00к.,которые были не законно сняты.мой телефон 8-961-643-06-15.моё имя карагодина ксения игоревна.1988г.рождения.мой адрес г.балашов(саратовской обл) ул. энергетическая д.48а кв.7.