Существуют ли технические требования (нормы) по установке пандуса у подъезда жилого дома?

Существуют ли технические требования (нормы) по установке пандуса у подъезда жилого дома? Перед подъездом жилого дома по заявлению инвалида-колясочника был установлен пандус. Пользоваться им невозможно, т.к. этот пандус представляет из себя две металлические балки (причем они положены уже, чем колеса у коляски). Жилищная компания отказывается переделывать пандус, т.к. утверждает, что для установки пандуса нет никаких ГОСТов ("как умеем, так и делаем"). А все-таки, есть ли подобные требования? И как действовать в данной ситуации, чтобы был установлен нормальный пандус?