Отключили газ в частном доме, за неуплату,

Отключили газ я кабы за не уплату , уведомлений не было, что уних задолжность, да как то пришла квитанция и там была сума долга он пошел разбираться,сказали что не переживайте все нормально пишите даные своего счетчика и платите как обычно,они так и дела, потом они потеряли квитанцие оплаченые, я сама лично видила отца в банке и кветинцие оплаченые, спустя какое то время приехали и отрезали без акта об отлючения, да в месте с родителями живет сестра и у нее трое маленьких детей, они заплатили все что им сказали и за отключку тоже, пришла опять квитанция с долгом. мы уних просим показание последние они нам не дают отолько кричат