Перерасчет по коммунальным услугам (сроки)

Перерасчет по коммунальным услугам (сроки) добрый день! в квартире прописано только 2 человека. и с 2002г. оба находятся на пмж за границей. недавно только мы узнали, что можно сделать перерасчет за некоторые жку. подали все необходимые документы, но, например, пересчитывать хол.воду нам отказали за весь период. сказали, что только за 2010 пересчитают. мотивируют тем, что налоги за прошлые года ими уплачены и бухгалтерия этот период уже закрыла. и ещё пересчет сделают только лишь на 1 человека, т.к. (основываясь видимо на своих догадках) цитирую "ну не может же в квартире никто не проживать!". правомерно ли это? имеем ли мы право требовать перерасчет за весь период с 2002г и именно за 2х человек? и куда обращаться теперь?