Гарантия на iphone 4s. высокотехнологичный товар

Здравствуйте.подскажите, пожалуйста.ситуация такая:купила iphone 4s,гарантия до сих пор действует.начал глючить спустя 10 месяцев.решила по гарантии показать недостатки.вопрос вот в чем: по идее, на сотовые телефоны распространяется правило, что во время их ремонта должен выдаваться аналогичный товар. продавец ссылается на то, что товар высокотехнологичный, то есть на него данное правило не распространяется, а тем более, никакой экспертизы на нем быть не может(т.е. если он глючит,то надо обязательно чтобы он сглючил в присутствии продавца, и только тогда он примет его в ремонт). а они же спонтанные. подскажите, что делать, как быть с диагностикой, ремонтом, заменой и т.д. заранее спасибо!