Как сделать перерасчет воды?

В ноябре установили счетчики, но зарегистрировать их не было возможности (прием населения по договорам 2 дня в будни, я домохозяйка с маленьким ребенком). В январе и феврале пришли огромные суммы оплаты (10000 и 5000). Счетчики зарегистрированы с февраля, но ТСЖ отказывается делать перерасчет с ноября (хотя по телефону сказали, что сделают). Каким образом добиться перерасчета? Квартира одно комнатная, прописаны 2 человека.