У меня есть просрочка по кредиту и дело передали конторе по выбиванию долгов!как быть!!!????

У меня есть кредит в банке"Траст"по нему допустили просрочку платежа 3 месяца(нахожусь в декрете по уходу за ребенком до 1,5 лет и уволена по ликвидации предприятия).доход на данный момент составляет получение детских.их размер составляет 7400 рублей!оплата по кредиту должна быть в месяц 11000!!тоесть в донный момент я не могу оплатить при любом желании всю сумму!в том месяце оплатила 15000 и 2000 в этом месяце!мое дело передали в контору по выбиванию долгов!мне позвонили и сказали,что у меня есть срок-10 часов,чтоб оплатить 20000 р.в противном случае меня выбелят с квартир(которая моей не является!)частично оплату они отказались принимать и давать хотя бы неделю!!!очень страшно!!!на сколько правомерны их требования и как мне поступить в этой ситуации???заранее спасибо большое за ответ!