Отказали в перерасчёты за воду.

Добрый день. Имею ли я право на перерасчет платежей за горячую и холодную воду.
Счётчики воды - с марта 2008. Последний раз я приносила данные по счётчикам 30/06/2008. Потом оплачивала ЖКХ со счёта в СБ. А ДЭЗ начислял автоматически голод.воду 6,95 и гор.4,75 куб метров в месяц. Задолженностей никогда не имела.
За эти годы накопилась моя переплата, поскольку расходовала я существенно меньше выставленных кубов. Данные счётчиков это подтверждают.
В перерасчёте ДЭЗ отказал. Говорят, что это только моя вина и поэтому излишек моих денег должен остаться у них.
Помогите разобраться.