Как заключить договор соцнайма на комнату в бывшем общежитии?

Проживаю с несовершеннолетним сыном в комнате в бывшем общежитии в москве 31 год, исправно оплачивала все время счета за жку (имеются все платежки за этот период времени), имеем постоянную прописку. здание было передано городу и сейчас попало в программу реновации. возникли проблемы с заключением договора соцнайма. получаю отказы в заключении договора. в дги москвы требуют для заключения договора лицевой счет и направляют в мфц. т.к. это бывшее общежитие то после передачи городу есть только общий флс, весь этаж переоформлен в 1 многокомнатную квартиру. соответственно в мфц не могут ничего дать в программе нет информации по индивидуальному лс. есть только общий. отказов было много: то не правильно были указаны комнаты, то нет ордера, теперь нужен лс. какие документы всетаки нужны и где и в какой последовательности их должны выдать? пробовала получить документ из ук жилищник на каком основании проживала и в данный момент проживаю и этого не дают. шлют в мфц, а те шлют обратно. ситуацию постоянно накаляют из дги то звонят и требуют выметаться из комнаты, то говорят что на нас подали в суд, хотя никаких уведомлений не поступало.