Ремонт лифта в тц

Ситуация случилась с одной моей знакомой перед новым годом. она с друзьями заказала столик в ресторане в тц, дабы отметить новый год. обычный крупный тц в центре города, зашли в лифт 4 человека, дабы подняться на самый высокий этаж. и на полпути лифт просто застревает.

знакомая вместе с друзьями ждали около 1.5 часа, чтобы их освободили; подключили даже мчс. по итогу каждому из участников был выписан счёт в размере 10к рублей, а так же повестка в суд. администрации тц объяснила это тем, что при попытки их "извлечения" из лифта, сотрудниками мчс были повреждны двери, и вся конструкция лифта требует полной реконструкции.

насколько это законно? всегда казалось, что именно тц должно оплачивать подобные процедуры. почему именно пострадавший должен ремонтировать поломку? ведь в обязанности тц, скорее всего, входит такой пункт, как ремонт.

заранее спасибо за ответы