Есть ли компенсация за частое отключение горячей воды?

Допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, приведены в приложении № 1 к правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением правительства российской федерации от 6 мая 2011 года № 354 (далее – правила № 354).

продолжительность перерыва подачи холодной воды не может превышать 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца и 4 часа единовременно.

при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения расчетное время ликвидации аварии установлено в п. 11.4 (таблица 25) свода правил сп 31.13330.2012 «снип 2.04.02-84*. водоснабжение. наружные сети и сооружения» актуализированная редакция снип 2.04.02-84.

допускается увеличивать время ликвидации аварии при условии, что длительность перерывов подачи воды и снижения ее подачи не будет превосходить пределов, указанных в п. 7.4 свода правил.

допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд. продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами санпин 2.1.4.2496-09, утвержденными постановлением главного государственного санитарного врача российской федерации от 7 апреля 2009 № 20 (далее — санпин 2.1.4.2496-09). пунктом 3.1.11 санпин 2.1.4.2496-09 предусмотрено, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

в соответствии санпин, в период ежегодных профилактических ремонтов, отключение систем горячего и водоснабжения не должно превышать 14 суток.
в соответствии с «правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда», организации, обслуживающие жилищный фонд, для надежной эксплуатации систем теплоснабжения организуют своевременное проведение планово-предупредительного ремонта и содержание в исправности систем гвс с подачей горячей воды требуемой температуры и давления во все водоразборные точки.

температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °c и не выше 75 °c.

ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время.

плата за коммунальные услуги при их предоставлении с перерывами, превышающими установленную продолжительность, должна быть уменьшена.

за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 % размера платы, определенного за такой расчетный период.

кроме того, исполнитель должен выплатить неустойку (штраф, пени), если перерывы не связаны с отсутствием технической возможности оказания коммунальных услуг без перерывов.

для этого необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию с письменным заявлением для проведения перерасчета платежа за коммунальную услугу, предоставленную с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

подробную информацию на эту тему можно найти на сайте регионального роспотребнадзора.