Выписка из домовой книги

Сужусь с ук. понадобилась выписка из домовой книги. раньше ук выдавала выписку без каких-либо проблем, но сейчас намеренно затягивает предоставление каких-либо документов.
в день обращения ук сослалась на наличие долга, но в официальном ответе сослалась на то, что выписка из домовой книги является документом, содержащим личные данные гражданина, поэтому при обращении за выпиской следует предоставить документы:
1. документ удостоверяющий личность;
2. свидетельство о праве собственности на жилое помещение;
3. письменное заявление.

конечно, паспорт и свидетельство с собой были, заявление тоже можно было написать на месте, но ук намеренно указало, что документы предоставлены не были.

дополнительно:
1. заявитель является собственником помещения;
2. через мфц данная услуга не предоставляется;

внимание вопрос:
как доказать что ук не права?
нужны определенные ссылки на законодательство, в том числе и для обращения в суд на ук по данному вопросу.