За справку о том, что тяга работает я отдал 1100 р! что это, скачивание денег или издевательство над людьми!?

Здравствуйте. подскажите пожалуйста... у меня частный дом, многодетная семья, пришли с горгаза, сняли сгон от форсунки (русская печь на газу), сказав при этом, что скоро к вам придут проверить тягу в печи. если всё нормально т. е. тяга работает, вам выпишут справку об этом.... мы приедем и подключим форсунку.... и были таковы. и вот уже как десять дней не приезжают. так дело в принципе не в том что они не приезжают а в том, что эти ур.... ды сначала отключают, а потом проверяют тягу. и теперь мне за подключение не меньше тысячи рублей надо отдать! за справку о том, что тяга работает я отдал 1100 р! что это, скачивание денег или издевательство над людьми!? извините меня пожалуйста, просто злости не хватает... я горю желанием на них пожаловаться! вопрос такой, могу я их законным путём, так сказать наказать? и как это сделать?